Política de Envio e Prazo

Na Momento Bambu, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória. A seguir, você encontra nossas regras sobre envio, prazos e acompanhamento de pedidos, em conformidade com as normas brasileiras de consumo.

1. Prazos de Processamento

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e embalagem.

  • O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis antes do envio.

  • Em casos excepcionais (como grande demanda ou datas comemorativas), este prazo poderá ser estendido, sendo o cliente devidamente informado.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida no momento da compra (Correios ou transportadora parceira) e o endereço de destino.

  • O prazo estimado é informado no checkout, antes da finalização da compra.

  • Importante: o prazo começa a contar somente após a postagem e não inclui o tempo de processamento interno.

3. Rastreamento do Pedido

  • Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail automático com o código de rastreamento e instruções para acompanhar a entrega.

  • Caso não receba o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato pelo nosso e-mail: comercial@momentobambu.com.

4. Tentativas de Entrega

  • O serviço de entrega é realizado em horário comercial, de segunda a sexta-feira.

  • Em caso de ausência do destinatário, os Correios ou transportadora poderão realizar novas tentativas ou deixar aviso para retirada em agência próxima.

  • Endereços informados incorretamente ou incompletos são de responsabilidade do cliente.

5. Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, de acordo com o peso/volume do pedido e a localidade de entrega.

  • Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão divulgadas em nossa página inicial e canais oficiais.

6. Atrasos e Ocorrências

  • Em situações de greve dos Correios/transportadoras, dificuldades de acesso em áreas específicas ou eventos de força maior, poderá haver alteração no prazo de entrega.

  • Caso o prazo informado seja ultrapassado, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail comercial@momentobambu.com para verificação imediata.

7. Dúvidas e Suporte

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida referente a prazos e envios.
Entre em contato pelo e-mail: comercial@momentobambu.com